Как правильно находить контакт с людьми

Как важно в бизнесе быть внимательным и уметь неподдельно улыбаться! 

Неподдельно – это когда ты по настоящему проникаешься желанием помочь другому человеку в решении его проблемы. Когда ты берешься помочь, и действительно помогаешь. 

Еще лучше, если ты можешь показать клиенту разницу, преимущества и помочь сделать правильный (не выгодный для тебя, а выгодный для него) выбор. Возьмем в пример обычный поход в магазин. Нет, не на простой шопинг, а для поиска чего-то конкретного, что могло бы тебе помочь решить какую-то твою задачу.

До сих пор я периодически встречаю продавцов, которые не просто необщительны, но и даже агрессивны в своем недовольстве с покупателями. Ощущаешь себя обязанным ему человеком, а не наоборот. В таких случаях я больше никогда не иду в тот магазин. Я обхожу его стороной. Кто проигрывает? Думаю – понятно.

Недавно мне пришлось обратиться к частному специалисту по ремонту автомобилей по рекомендации. Несколько раз он обещал назначить срок для начала ремонта, при этом даже приобрел необходимую запасную часть. Как впоследствии оказалось, не ту, что была нужна.

И всякий раз он не перезванивал и не назначал срок. После нескольких попыток я обратился в качественный автосервис, правда, вдали от места моего проживания, где получил полноценное обслуживание, гарантию и другие преимущества. Несмотря ни на что, больше к такому горе-специалисту я не обращусь ни при каких обстоятельствах.

Помни, твой успех зависит от успеха других людей, от умения устанавливать с ними контакт. Обрати внимание на окружающих. И думая о том, что они могут дать тебе, не забывай о том, что ты можешь сделать для них полезное, важное, как отблагодарить.

Помни также, что, прежде всего, тебе следует обратить внимание на себя. Известный американский психолог Джил Шпигель говорит: «Людей не волнует, как много Вы знаете, пока они не узнают, насколько тебя волнуют они». Существует несколько принципов, следуя которым, ты сможешь легко находить контакт с окружающими. Вот они:

• Уметь смотреть в глаза собеседнику.

• Уметь слушать.

• Уметь задавать вопросы.

• Проявлять уверенность в себе.

• Проявлять чувство юмора.

• Быть честным.

• Любить и уважать людей.

• Быть доброжелательным.

Первый пункт вовсе не случаен. Это простой, но очень эффективный психологический ход. Если в разговоре ты смотришь в глаза собеседнику, тем самым, показываешь, что честен с ним. Также не следует забывать, какой силой убеждения обладает твой открытый уверенный взгляд.

Умение слушать поможет тебе быстро расположить к себе людей. Проявляя истинный интерес к чьему-то рассказу, ты выказываешь человеку уважение. Случалось ли так, что в разговоре с тобой собеседник отвлекался, чтобы перемолвиться словом с кем-то еще? В такие моменты чувствуешь себя неловко, правда?

Внимательное отношение к собеседнику, по словам Дейла Карнеги, это «один из величайших комплиментов, какие мы только можем сделать».

Помни, как важно обратить на себя внимание. Задавая вопросы, ты показываешь, что тебе интересен твой собеседник. Тебя заметят, всем приятно находиться в центре внимания.

Эти три пункта призваны обратить твое внимание на налаживание взаимоотношений с окружающими.

Теперь поговорим о тебе. Уверенность в себе – твоя визитная карточка. Это невидимое поле, окружающее тебя и дающее почувствовать людям вокруг твою невозмутимость и спокойствие. Уверенность привлекает, а замкнутость отталкивает. Помни об этом.

Твое чувство юмора – верный друг и помощник. Тебе не обязательно смешить всех вокруг и непрерывно шутить. То, обладаешь ли ты необходимым запасом юмора, проявляется в твоем умении смеяться над шутками окружающих, в старании с улыбкой выходить из непростых ситуаций и в стремлении первым посмеяться над собой в случае неудачи.

Честность лежит в основе всех искренних и доверительных взаимоотношений. Она заключается не только в твоем стремлении говорить правду, но и в умении держать слово, быть пунктуальным в том числе. Помимо того, что уровень честности влияет на твою самооценку, уверенность в себе, это также является проявлением уважения к окружающим.

Говорить правду все время непросто. Но не стоит искать легких путей. Если твой выбор - успех, тебе стоит просто быть самими собой и не совершать (говорить, обещать) того, чего ты будешь стыдиться.

По мнению Джил Шпигель, «каждый человек – это возможность поучиться. Поучиться всему. Узнать больше о себе, о других, о мире, узнать что-то и узнать все». Проявляя любовь и уважение к людям, ты сможешь научиться у них лучшему, чем они обладают.

Твоя заинтересованность откроет тебе источник полезного опыта. Будь внимателен. Джил также советует использовать любую возможность и говорить с каждым, с кем будет возможность поговорить.

Доброжелательность. На твоем пути к успеху тебе предстоит многое преодолеть. Твое умение завязывать знакомства и привлекать к себе людей облегчит продвижение. Чем больше ты захочешь получить от них, тем больше придется отдать. Именно твоя способность отдавать, в конечном итоге, станет определяющей.

Спроси, что именно ты можешь предложить людям? Конечно же, твое внимание, участие, заинтересованность в их проблемах, радость за их удачи, поддержку, частичку своей уверенности, положительные эмоции – доброжелательность. Все это окупится сполна.

Если рядом с тобой спокойно, ты излучаешь уверенность, то люди почувствуют исходящее от тебя тепло. Они будут рядом, чтобы поддержать тебя на пути к успеху.

Твоя цель - успех? Улыбайся ему!